Peggy kauč West Elm ovog je tjedna izvor mnogih kontroverzi. Evo kako je pristupačna opcija stila sredinom stoljeća od popularnog odabira postala ukinut u samo šest dana.
Sve je počelo kad je djelo Anne Hezel, Zašto ovaj kauč iz zapadnog brijesta toliko sisa? , objavljeno je na The Awlu prošlog četvrtka. U njoj opisuje kako su ona i njezin partner kupili Peggy nakon zajedničkog useljenja. Lijepa sofa u stilu sredine stoljeća čija je cijena ispod 1000 USD-što ne voljeti?
Pa, kako kaže, [ubrzo nakon toga], kauč se počeo raspadati na male načine. Prevukli bismo jastuk pod pogrešnim kutom, a gumb bi iskočio, ostavljajući iza sebe rupu koja se trošila. Malo bismo se previše nagnuli unatrag i svi bi se jastuci složno pomaknuli naprijed i preko ruba kauča. Komplet za popravak gumba West Elm nije isporučen, što je znak da to nije rijetka pojava.
Kad je komplet napokon stigao i bio je težak za upotrebu, Hezel je postala opsjednuta kaučem, te je počela prikupljati priče o drugim frustriranim vlasnicima Peggy na društvenim mrežama i svom krugu prijatelja. Lijevo na stranici Yelp Denver West Elm-a bila je ova (izvadak iz pregleda od 700 riječi): Stvoriti detaljan vodič za obuku sa slikama u boji o tome kako popraviti kauč znači da ste vjerojatno primili stotine, ako ne i tisuće poziva , e -poruke i posjete o ovoj strašno napravljenoj sofi Peggy. Moraš biti bolji, West Elm. Hezelov se Peggy na kraju srušio, usput:
Uštedjeti Prikvačiti Pogledajte više slika (Kredit za sliku: Anna Hezel putem The Awla )
Pa kako se to događa? West Elm nema recenzije proizvoda na svojoj web lokaciji, pa nije tako lako ili zgodno obaviti dubinsku provjeru. Za trgovce na niskim i srednjim razinama koji su sljedeći korak na ljestvici za odrasle iznad IKEA-e, lako je pretpostaviti da više cijene znače višu kvalitetu, ali mogu se razlikovati od marke do marke i proizvoda do proizvoda. Kao netko tko je testirao Peggy na našoj ljestvici udobnosti, mogu reći da, iako to nisam visoko ocijenio, to nije bila najgora sofa na kojoj sam sjeo.
Naravno, ako pročitate komentare na gornji post, pronaći ćete ljude koji obožavaju i mrze svoje sofe West Elm, Peggy i druge. Bobby Finger na Jezebel pisao o tome kako nije imao problema sa svojom Peggy, ali sada pati od dismorfije na kauču. On piše: I iako nijedan gumb nije iskočio u otprilike 22 mjeseca, sada se osjećaju kao ostarjele, neeksplodirane bombe, sposobne u svakom trenutku puknuti s jastuka, uz bilo koji loše izračunati udar.
Reakcija West Elma izazvana je originalnim djelom, komentarima drugih publikacija o tome, a sljedeća buka na društvenim mrežama od nezadovoljnih vlasnika Peggy rezultirala je markom prvo skidanje sofe s njihove web stranice, a zatim u konačnici nudi povrat novca . Ako posjedujete Peggy, West Elm sada daje potpuni povrat novca ili zamjenu za narudžbe poslane u SAD -u i Kanadi nakon srpnja 2014. No za povrat novca morate vratiti kauč.
Poput epizode Nosedive Black Mirror, Peggyna popularnost srušila se i izgorjela na brz i spektakularan način, a mi ne možemo odvratiti pogled.
28. veljače: Ažurirano tako da uključuje da je povrat potreban za povrat novca.
